 Если дороги плохо убирают, на это нужно жаловаться. |
|
Кто это обязан делать по закону и как получить компенсацию в случае падения, объяснил заместитель директора Департамента защиты прав потребителей и развития качества финансовых услуг Роскачества Игорь Поздняков.
"В первую очередь стоит отметить, что снег во дворе жилого дома должен убираться в те места, где не ходят люди. При непрекращающемся снегопаде чистить тротуары в зависимости от интенсивности пешеходного потока должны каждые один-три часа, а если снегопад отсутствует — каждые сутки-трое", — приводит RT слова Позднякова.
Эксперт добавил, что управляющая компания обязана чистить территории около домов и посыпать землю реагентами, если этого не происходит, нужно жаловаться в УК или товарищество собственников жилья (ТСЖ). Претензии лучше отправлять в письменном виде и в двух экземплярах, указал специалист. Аналогичная история и с очисткой крыши зданий от снега и сосулек, пояснил Поздняков.
При падении около подъезда необходимо обращаться с претензиями в управляющую компанию. Если вы получили травму, важно зафиксировать место и время падения, говорит эксперт. Для этого нужно вызвать скорую помощь, чтобы получить выписку из карты вызова и впоследствии подтвердить факт падения. Кроме того, Поздняков рекомендует самостоятельно обратиться в травмпункт и взять там справку, в которой зафиксированы полученные травмы. А затем со всеми документами обращаться с претензией к тому, кто владеет участком, где произошло падение.
Специалист Роскачества дополнил, что нужно запечатлеть на фото или видео само место происшествия, лучше с отображением даты и времени, а также найти возможных свидетелей. Также Поздняков советует обращаться со всеми справками с претензией к тому, кто отвечает за участок, где произошло падение.
Если ситуацию не удаётся разрешить мирным путём, необходимо обратиться в суд. Пострадавший может требовать не только возмещения расходов на лечение, но и компенсацию морального вреда, а также упущенных из-за долгосрочного лечения доходов, подытожил Поздняков.
